ALGUMAS PERGUNTAS PRÁTICAS
Saiba o que você está começando.
Estas são as perguntas que as pessoas fazem antes de reunir a comunidade. Explore as demos para ver a experiência, ou fale com a gente se a sua dúvida for mais específica.
A HeartLynks é só para associações?
Não. Ela também atende câmaras e redes de negócios, redes de ex-alunos, ONGs, clubes, congressos e eventos. O propósito em comum é dar às pessoas um lugar para se conectar e participar com a marca da sua organização.
Podemos usar para a nossa causa ou comunidade?
Sim. Você escolhe a marca, o conteúdo, os espaços e os recursos ativados. A organização mostrada em uma demo é um exemplo, não um limite para o tema da sua comunidade.
Em quais idiomas a HeartLynks funciona?
Conecte-se no seu idioma. Compatível com escritas da esquerda para a direita. Sua comunidade pode falar a língua das pessoas que você atende.
Podemos usar nosso nome, logotipo e endereço web?
Sim. Aplique a sua marca e configure a identidade e o endereço web da comunidade com os controles de configuração disponíveis.
Podemos começar com poucos recursos?
Sim. Seu administrador pode ativar ou desativar recursos. Comece com os espaços e as atividades de que sua gente precisa e amplie conforme a comunidade se desenvolve.
As pessoas podem usar a comunidade no celular?
Sim. Os membros acessam a comunidade pela web e pelo celular. Explore a demo no seu próprio aparelho para ver a experiência.
O que torna o Spark útil?
O Spark dá às pessoas um convite específico para responder, como uma pergunta, um desafio, um pedido de ajuda ou uma meta em comum. Ele ajuda sua equipe a criar oportunidades de participação dentro da comunidade.
O Spark é um produto ou uma assinatura à parte?
Não. O Spark faz parte da HeartLynks e está incluído no Core.
Os membros precisam competir ou aparecer em um ranking?
Não. O ranking público é opcional. Você pode escolher atividades e configurações que combinem com quem prefere uma experiência mais tranquila ou mais colaborativa.
Nosso pessoal vai usar de verdade?
O teste grátis permite verificar isso com a sua própria gente. Convide um grupo pequeno, ofereça uma primeira atividade relevante e acompanhe a participação no painel. As boas-vindas e as respostas da sua equipe fazem parte da experiência.
Precisamos agendar uma ligação de vendas?
Não. Você pode explorar as demos e fazer a configuração por conta própria. Uma conversa opcional está disponível se quiser ajuda para pensar na sua comunidade.
O que o Kit de lançamento inclui?
Um plano de lançamento, ferramentas de equipe, um calendário e um relatório de lançamento. A assistência de IA ajuda com o conteúdo nos primeiros 30 dias. As ferramentas incluídas continuam disponíveis depois.
O que acontece com a assistência de IA após o primeiro mês?
A assistência contínua para administradores é um complemento pago opcional com 100 assistências de IA por comunidade por mês, compartilhadas entre os administradores. Sem ele, você continua criando e agendando conteúdo por conta própria.
Podemos ter ajuda na configuração?
Serviços profissionais opcionais podem ajudar com configuração, marca, orientação de lançamento e treinamento. Escopo e preço são combinados à parte antes de o trabalho começar.
A HeartLynks substitui nosso banco de dados de membros?
Ela pode trabalhar junto com ele. Use a importação de CSV para trazer as informações dos membros para a comunidade e atualizá-las quando seus registros mudarem. Também podemos integrar com o seu sistema de gestão de membros (AMS) ou banco de dados, se ele oferecer uma API. Sua equipe decide como as mudanças no quadro de membros afetam o acesso.
E se já tivermos um grupo no Facebook?
Você pode apresentar a nova comunidade aos poucos. Use os canais que já tem para convidar as pessoas a uma conversa ou atividade útil, e dê a elas um motivo claro para se juntar a você lá.
Quem é dono do conteúdo e dos dados dos membros?
O conteúdo e os dados dos membros pertencem à sua organização. Você pode exportar as informações dos membros enquanto a comunidade estiver aberta. Veja a Política de privacidade e os Termos para os detalhes aplicáveis.
Quem modera a comunidade?
Sua equipe controla a moderação, as permissões e os recursos que os membros veem. O painel traz à sua atenção o conteúdo denunciado e os pedidos de aprovação.
Podemos testar as demos sem mudar nada?
Sim. As demos de comunidade são somente leitura, incluindo a experiência de administrador disponível. Publicações, compras e alterações estão desativadas. A simulação Spark, separada, permite testar interações de exemplo sem publicar em uma comunidade real.
Quanto custa o Core?
O Core custa US$ 478/mês na cobrança mensal. A cobrança anual é de US$ 4.588,80 adiantados, o equivalente a US$ 382,40/mês, com 20% de economia no Core. Complementos opcionais e taxas de transação são à parte.
O que está incluído no teste?
A oferta atual inclui o Core e os quatro complementos listados por 30 dias. É preciso informar um cartão de pagamento. Cancele os complementos que não quiser, ou a assinatura, antes do fim do teste para evitar as cobranças correspondentes.
Podemos cancelar online?
Sim. Cancele pelo seu painel de administrador. Depois do teste, o cancelamento mantém a assinatura ativa até o fim do período pago. Exporte os dados dos membros antes de a comunidade fechar. As condições de reembolso estão nos Termos de serviço.
Como saber se a comunidade está ajudando?
Comece pelo que importa para a sua organização. Use o painel para acompanhar a participação, ver quais grupos estão ativos e identificar perguntas que precisam de resposta. Analise esses sinais junto com seus próprios números de renovação ou de doações para entender como a comunidade está evoluindo.
Veja a experiência por trás das respostas.
Escolha uma demo parecida com o seu tipo de comunidade e dê uma olhada antes de decidir.