ALGUNAS PREGUNTAS PRÁCTICAS
Ten claro lo que estás empezando.
Estas son las preguntas que la gente hace antes de reunir a su comunidad. Explora las demos para ver la experiencia, o contáctanos si tu pregunta es más específica.
¿HeartLynks es solo para asociaciones?
No. También sirve a cámaras y redes empresariales, grupos de egresados, ONG, clubes, y congresos y eventos. El propósito común es darles a las personas un lugar para conectarse y participar con la marca de tu organización.
¿Podemos usarlo para nuestra causa o comunidad en particular?
Sí. Tú eliges la marca, el contenido, los espacios y las funciones activas. La organización que aparece en una demo es un ejemplo, no un límite sobre lo que puede ser tu comunidad.
¿Qué idiomas admite HeartLynks?
Conecta en tu idioma. Compatible con escrituras de izquierda a derecha. Tu comunidad puede reflejar el idioma de las personas a las que sirves.
¿Podemos usar nuestro propio nombre, logo y dirección web?
Sí. Aplica tu marca y configura la identidad y la dirección web de tu comunidad con los controles de configuración disponibles.
¿Podemos empezar con solo unas pocas funciones?
Sí. Tu administrador puede activar o desactivar funciones. Empieza con los espacios y las actividades que tu gente necesita, y amplía a medida que la comunidad crece.
¿La gente puede usar la comunidad desde su teléfono?
Sí. Los miembros pueden entrar a la comunidad desde la web y desde su teléfono. Explora la demo en tu propio dispositivo para ver la experiencia.
¿Qué hace útil a Spark?
Spark les da a las personas una invitación concreta a responder, como una pregunta, un reto, un pedido de ayuda o una meta compartida. Ayuda a tu equipo a crear oportunidades de participación dentro de la comunidad.
¿Spark es un producto o una suscripción aparte?
No. Spark es parte de HeartLynks y está incluido en Core.
¿Los miembros tienen que competir o aparecer en una tabla de posiciones?
No. La clasificación pública es opcional. Puedes elegir actividades y ajustes que les convengan a las personas que prefieren una experiencia más tranquila o más colaborativa.
¿Nuestra gente de verdad lo va a usar?
La prueba te permite comprobarlo con tu propia gente. Invita a un grupo pequeño, ofrece una primera actividad relevante y usa el panel para ver la participación. Las bienvenidas y las respuestas de tu equipo son parte de la experiencia.
¿Tenemos que agendar una llamada de ventas?
No. Puedes explorar las demos y usar la configuración de autoservicio. Hay una conversación opcional disponible si quieres ayuda para pensar tu comunidad.
¿Qué incluye el Kit de lanzamiento?
Un plan de lanzamiento, herramientas para el equipo, un calendario y un informe de lanzamiento. La asistencia de IA ayuda con el contenido durante los primeros 30 días. Las herramientas incluidas siguen disponibles después.
¿Qué pasa con la asistencia de IA después del primer mes?
La asistencia continua para administradores es un complemento de pago opcional con 100 asistencias de IA por comunidad al mes, compartidas entre los administradores. Sin él, puedes seguir creando y programando contenido por tu cuenta.
¿Podemos recibir ayuda para configurar?
Los servicios profesionales opcionales pueden ayudar con la configuración, la marca, la guía de lanzamiento y la capacitación. El alcance y el precio se acuerdan por separado antes de empezar.
¿HeartLynks reemplaza nuestra base de datos de miembros?
Puede trabajar junto a ella. Usa la importación CSV disponible para traer la información de los miembros a la comunidad y actualizarla cuando cambien tus registros. También podemos integrarnos con tu AMS o tu base de datos si ofrece una API. Tu equipo decide cómo afectan al acceso los cambios en la membresía.
¿Y si ya tenemos un grupo de Facebook?
Puedes presentar la nueva comunidad poco a poco. Usa los canales que ya tienes para invitar a la gente a una conversación o actividad útil, y dales una razón clara para encontrarse contigo allí.
¿Quién es dueño de nuestro contenido y de los datos de los miembros?
Tu organización es dueña de su contenido y de los datos de sus miembros. Puedes exportar la información de los miembros mientras tu comunidad esté abierta. Consulta la Política de privacidad y los Términos para ver los detalles aplicables.
¿Quién modera la comunidad?
Tu equipo controla la moderación, los permisos y las funciones que ven los miembros. El panel te muestra el contenido reportado y las solicitudes de aprobación.
¿Podemos probar las demos sin cambiar nada?
Sí. Las demos de comunidades son de solo lectura, incluida la experiencia de administración disponible. Publicar, comprar y hacer cambios está desactivado. La simulación de Spark, aparte, te deja probar interacciones de ejemplo sin publicar en una comunidad real.
¿Cuánto cuesta Core?
Core cuesta 478 USD al mes con facturación mensual. La facturación anual es de 4.588,80 USD por adelantado, equivalente a 382,40 USD al mes, con un ahorro del 20% en Core. Los complementos opcionales y las tarifas por transacción son aparte.
¿Qué incluye la prueba?
La oferta actual incluye Core y los cuatro complementos indicados durante 30 días. Se requiere una tarjeta de pago. Cancela los complementos que no quieras o tu suscripción antes de que termine la prueba para evitar los cargos de suscripción correspondientes.
¿Podemos cancelar en línea?
Sí. Cancela desde tu panel de administración. Después de la prueba, la cancelación deja la suscripción activa hasta el final del período pagado. Exporta los datos de tus miembros antes de que la comunidad cierre. Las condiciones de reembolso están en los Términos del servicio.
¿Cómo sabemos si la comunidad está ayudando?
Empieza por lo que le importa a tu organización. Usa el panel para seguir la participación, ver qué grupos están activos y detectar preguntas que necesitan respuesta. Revisa esas señales junto a tus propias cifras de renovación o donaciones para entender cómo se desarrolla la comunidad.
Mira la experiencia detrás de las respuestas.
Elige una demo parecida a tu tipo de comunidad y recórrela antes de decidir.